Kariyer rehberi
STAR tekniği nedir, mülakatta nasıl kullanılır?
Synaps Kariyer Ekibi · Güncelleme:
STAR, davranışsal mülakat sorularını (“bana ... bir durumu anlatın”) dört parçada cevaplama yöntemidir: Durum (Situation), Görev (Task), Eylem (Action), Sonuç (Result). Cevabın ağırlığı Eylem ve Sonuç'ta olmalı; sonuç mümkünse sayıyla verilmelidir.
Dört parça
| Durum | Bağlam: nerede, ne zaman, ne oluyordu? (1-2 cümle) |
|---|---|
| Görev | Sizin sorumluluğunuz neydi? (1 cümle) |
| Eylem | Siz ne yaptınız? “Biz” değil “ben” diye anlatın (3-4 cümle) |
| Sonuç | Ne değişti? Sayı, süre, oran ya da geri bildirim (1-2 cümle) |
Örnek cevap
- Soru: “Zor bir müşteriyle yaşadığınız bir durumu anlatır mısınız?”
- Durum: Kurumsal bir müşterimiz üç aydır teslim gecikmeleri nedeniyle sözleşmeyi yenilemeyeceğini söylüyordu.
- Görev: Hesap yöneticisi olarak ilişkiyi kurtarmak benim sorumluluğumdaydı.
- Eylem: Gecikmelerin kök nedenini operasyon ekibiyle çıkardım, müşteriye haftalık durum raporu gönderdim ve kritik siparişler için ayrı bir takip süreci kurdum.
- Sonuç: Sonraki çeyrekte teslim süresi yüzde 30 kısaldı, müşteri sözleşmeyi iki yıllığına yeniledi.
Sık yapılan hatalar
- Durumu uzun anlatıp eylem ve sonuca vakit bırakmamak.
- “Biz yaptık” diyerek kendi katkınızı görünmez kılmak.
- Sonucu vermemek ya da “iyi oldu” gibi belirsiz bırakmak.
- Cevabı iki dakikadan uzun tutmak; ideal süre 60-90 saniyedir.
Sık sorulan sorular
STAR tekniği hangi sorular için kullanılır?
“Bana ... bir durumu anlatın”, “... olduğunda ne yaptınız?” gibi geçmiş davranışı soran sorular için. Teknik bilgi sorularında kullanılmaz.
Kaç tane STAR hikâyesi hazırlamalıyım?
Farklı yetkinlikleri (liderlik, çatışma, hata, başarı, zaman baskısı) kapsayan 5-6 hikâye çoğu mülakat için yeterlidir.
Sonucu sayıyla veremiyorsam ne yapmalıyım?
Süre, kapsam ya da somut bir geri bildirimle verin: “ekip lideri süreci diğer ekiplere de örnek olarak paylaştı” gibi.
Mülakat provası yapın
İlanınıza göre sorularla kamera karşısında prova edin; STAR yapınız ve anlatımınız ölçülsün.
Ücretsiz başlayınDiğer rehberler
CV nasıl hazırlanır?
İyi bir CV bir sayfada, hedef pozisyona göre düzenlenmiş, sonuç odaklı ve ATS tarafından okunabilir olmalıdır. Bölüm bölüm ne yazılacağını ve kontrol listesini bu rehberde bulun.
ATS uyumlu CV nedir, nasıl hazırlanır?
ATS (başvuru takip sistemi) CV'nizi okuyup ilanla eşleştiren yazılımdır. ATS uyumlu CV için tek sütun, standart başlık, metin tabanlı dosya ve ilandaki anahtar kelimeler gerekir.
İngilizce mülakat soruları ve nasıl cevaplanır?
İngilizce iş görüşmesinde en sık sorulan sorular, cevap yapısı ve örnek cümleler. Tell me about yourself, strengths and weaknesses, why should we hire you ve davranışsal sorular.
Kariyer değişikliği nasıl yapılır?
Kariyer değişikliği için önce ilgi ve becerilerinizi ölçün, hedef rolü seçin, aktarılabilir becerilerinizi çıkarın, eksikleri planlı kapatın ve CV'nizi yeni role göre yeniden yazın.